Regulamin serwisu internetowego „Karta Trzebińska” i aplikacji pn. „Apka Trzebińska”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis „Karta Trzebińskia” – oprogramowanie dostępne podczas rejestracji konta w mobilnym serwisie „Apka Trzebińska” lub za pośrednictwem strony internetowej karta.gminatrzebinia.pl.
2. 2.    Usługodawcą Serwisu „Karty Trzebińskiej” jest Gmina Trzebinia, Urząd Miasta w Trzebini ul. Marszałka Piłsudskiego 14, 32-540 Trzebinia. Dostawca i wsparcie techniczne: Firma BPROG Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ząbkach ul. Wojska Polskiego 18/1, 05-091 Ząbki. 
3. „Apka Trzebińska” – aplikacja mobilna, czyli oprogramowanie działające na urządzeniach przenośnych, funkcjonująca na urządzeniach z systemem operacyjnym iOS oraz Android, dostępna do pobrania bezpłatnie na platformach dystrybucji cyfrowej App Store oraz Sklep Google Play. 
4. Regulamin określa zakres i rodzaj Usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego. 
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Regulaminu przez Użytkownika podczas rejestracji konta w serwisie mobilnym „Apka Trzebińska” lub za pośrednictwem strony internetowej karta.gminatrzebinia.pl. 
6. Usługa świadczona za pośrednictwem aplikacji mobilnej „Apka Trzebińska” obejmuje udostępnienie elektronicznej formy „Karty Trzebińskiej” zapewniającej możliwość potwierdzania i  korzystania z uprawnień, ulg i zniżek w ramach programu „Karta Trzebińska”. Usługa funkcjonuje równolegle z wersją plastikową „Karty Trzebińskiej”, zgodnie z wyborem Użytkownika. Aplikacja zapewnia również dostęp do informacji o:
   • a)    partnerach programu, oferowanych zniżkach i ulgach, 
   • b)    do komunikatów publikowanych przez Gminę Trzebinia,
   • c)    informacji dot. jakości powietrza czy harmonogram wywozu odpadów, a także innych modułów dodatkowych, które mogą być udostępnione w przyszłości, które mogą korzystać z danych pochodzących od podmiotów zewnętrznych.
7. Administrator systemu – Gmina Trzebinia/Urząd Miasta w Trzebini, odpowiedzialny za zarządzanie, utrzymanie i funkcjonowanie serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej „Karta Trzebińska”
8. Konto Użytkownika może zostać utworzone i użytkowane zarówno za pośrednictwem Serwisu „Karta Trzebińskia” na stronie internetowej karta.gminatrzebinia.pl, jak i przy wykorzystaniu aplikacji mobilnej „Apka Trzebińska”. 
9. Aplikacja mobilna „Apka Trzebińska” może być użytkowana w dwóch zakresach:
   • a) podstawowym – pobierając aplikację. 
   • b) rozszerzonym – po przystąpieniu do programu „Karta Trzebińska”. 
10. Warunkiem korzystania z Usług jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja bez zmian i zastrzeżeń. 

§ 2. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu oraz aplikacji mobilnej „Apka Trzebińska” niezbędne jest: 
   • a)    posiadanie urządzenia mobilnego (smartfon, tablet) lub komputera z dostępem do sieci Internet, 
   • b)    w przypadku aplikacji mobilnej – urządzenie z systemem operacyjnym iOS lub Android umożliwiającym instalację aplikacji ze sklepów App Store lub Google Play, 
   • c)    w przypadku korzystania ze strony internetowej – przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, 
   • d)    aktywne konto poczty elektronicznej (w szczególności w procesie rejestracji i odzyskiwania hasła), 
   • e)    włączona transmisja danych lub dostęp do sieci Wi-Fi. 
2. W celu zapewnienia prawidłowego działania aplikacji zaleca się korzystanie z: 
   • a)    aktualnej wersji systemu operacyjnego urządzenia, 
   • b)    aktualnej wersji aplikacji mobilnej, 
   • c)    aktualnego oprogramowania zabezpieczającego (np. program antywirusowy). 
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie Użytkownika, wynikającym z korzystania z sieci Internet, w szczególności możliwością pozyskania i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące te zagrożenia. 
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i Aplikacja były dostępne i prawidłowo zabezpieczone, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne wynikające z urządzenia lub oprogramowania używanego przez Użytkownika.

§ 3. Użytkownicy aplikacji

1. Pobierając i instalując aplikację mobilną „Apka Trzebińska”, użytkownik akceptuje Regulamin serwisu, przez co uzyskuje dostęp do aplikacji w zakresie podstawowym tj. do treści informacyjnych i komunikatów publikowanych przez Gminę Trzebinia.
2. Konto Użytkownika zabezpieczone jest Loginem oraz Hasłem Użytkownika, które Użytkownik ustala samodzielnie w procesie rejestracji. Hasło musi spełniać zasady bezpieczeństwa i złożoności, w tym minimalną długość znaków, zawierać kombinację małych i dużych liter, cyfr i znaków specjalnych.
3. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień systemowych (push), powiadomień SMS bądź mailowych dotyczących informacji miejskich, wydarzeń oraz komunikatów związanych z funkcjonowaniem aplikacji.
4. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień systemowych (push), powiadomień SMS bądź mailowych dotyczących wydarzeń i zniżek Partnerów Programu.
5. Użytkownik może zarządzać „Kartą Trzebińską” za pośrednictwem konta Użytkownika utworzonego na stronie internetowej karta.gminatrzebinia.pl lub w urządzeniu mobilnym poprzez aplikację „Apka Trzebińska”.
6. Korzystanie z funkcjonalności mobilnej „Karty Trzebińskiej”, w tym w szczególności korzystanie z ulg, zniżek i uprawnień oferowanych w ramach programu, jest możliwe wyłącznie po złożeniu wniosku o przystąpienie do programu „Karty Trzebińskiej” oraz po pozytywnej weryfikacji danych użytkownika przez Urząd Miasta Trzebini. Do momentu zakończenia procesu weryfikacji użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z „Karty Trzebińskiej” w aplikacji.
7. W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej „Apka Trzebińska” przez osobę niepełnoletnią, wniosek o dołączenie do Programu „Karta Trzebińska” składany jest przez rodzica lub opiekuna.
8. Osoba zakładająca konto dla dziecka ponosi odpowiedzialność za: instalację aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym dziecka lub urządzeniu pozostającym do jego dyspozycji, utworzenie konta użytkownika w aplikacji, wyrażenie lub niewyrażenie zgód w aplikacji, w tym zgód na powiadomienia systemowe, konfigurację ustawień aplikacji, sposób i zakres korzystania przez dziecko z aplikacji.
9. Korzystanie przez dziecko z funkcjonalności aplikacji, w tym z funkcji związanych z „Kartą Trzebińską”, odbywa się pod nadzorem i na odpowiedzialność rodzica lub opiekuna prawnego.
10. Gmina Trzebinia nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z aplikacji przez osobę niepełnoletnią bez nadzoru osoby dorosłej.

§ 4. Rejestracja

1. Usługi, dostęp i korzystanie z Serwisu przez Użytkownika są bezpłatne. 
2. Dostęp i korzystanie z Serwisu Użytkownik otrzymuje na czas nieokreślony, przy czym „Apka Trzebińska” może być użytkowana w zakresie rozszerzonym wyłącznie w okresie posiadania przez Użytkownika uprawnień wynikających z ważności „Karty Trzebińskiej”. 
3. Rejestracja odbywa się w następujący sposób: 
   • a)    Usługobiorca akceptuje niniejszy Regulamin, 
   • b)    Usługobiorca podaje w Formularzu rejestracyjnym dane niezbędne do korzystania z Serwisu. 
4. Usługobiorca powinien: 
   • a)    uzupełnić wszystkie wymagane pola Formularza, 
   • b)    podać dane zgodne z prawdą, 
   • c)    wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Usługi. 
5. Usługodawca może kontrolować i weryfikować prawidłowość danych, jednak nie jest do tego zobowiązany. 
6. Informacje i Usługi zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66¹ Kodeksu Cywilnego. 

§ 5. Zasady korzystania z aplikacji

1. Aplikacja mobilna pn. „Apka Trzebińska” oferuje funkcjonalność elektronicznej „Karty Trzebińskiej”, umożliwia korzystanie z uprawnień, ulg i zniżek oferowanych w ramach programu pn. „Karta Trzebińska” oraz funkcjonuje równolegle z wersją plastikową karty – zgodnie z wyborem użytkownika. 
2. Okazanie aktywnej „Karty Trzebińskiej” następuje poprzez wyświetlenie aplikacji na ekranie urządzenia mobilnego.  / Potwierdzenie posiadania aktywnej „Karty Trzebińskiej” odbywa się poprzez okazanie jej w aplikacji mobilnej na ekranie urządzenia mobilnego./ Warunkiem skorzystania z aktywnej „Karty Trzebińskiej” jest wyświetlenie w aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym użytkownika karty lub dostępnego uprawnienia do ulgi lub zniżki oferowanej w ramach programu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem do swojego urządzenia mobilnego w celu korzystania z „Karty Trzebińskiej” przez osobę nieupoważnioną.
4. Użytkownik może w każdym czasie złożyć dyspozycję usunięcia konta (dezaktywacji) za pośrednictwem serwisu internetowego, aplikacji mobilnej lub w Urzędzie Miasta Trzebini. Konto zostaje dezaktywowane z chwilą złożenia dyspozycji w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej albo niezwłocznie po otrzymaniu przez Urząd Miasta Trzebini dyspozycji złożonej w formie pisemnej, elektronicznej lub w punkcie obsługi. Po upływie 30 dni od dnia dezaktywacji konto podlega trwałej anonimizacji bez możliwości jego przywrócenia. W okresie 30 dni od dnia dezaktywacji użytkownik może złożyć wniosek o przywrócenie konta w Urzędzie Miasta Trzebini, w  formie pisemnej, elektronicznej lub w punkcie obsługi.
5. Administrator może usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia przez użytkownika postanowień Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub w sytuacji, gdy korzystanie z konta zagraża bezpieczeństwu systemu lub danych. 
6. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14  dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia realizowane jest poprzez usunięcie konta użytkownika lub złożenie stosownego oświadczenia do Urzędu Miasta w Trzebini.
7. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w zakresie funkcjonowania Serwisu lub niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę. 
2. Reklamacje winny zostać złożone w ciągu 7 dni od dnia zdarzenia na adres e-mail: urzad@um.trzebinia.pl, formularz kontaktowy w serwisie karta.gminatrzebinia.pl 
3. W przypadku upływu powyższego terminu prawo do złożenia reklamacji wygasa. 
4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności wymagających dodatkowej weryfikacji technicznej lub formalnej, termin ten może zostać przedłużony do 30 dni, o czym użytkownik zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny przedłużenia. 
5. Odpowiedź zostanie przekazana Użytkownikowi przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w zgłoszeniu. 
6. Reklamacja powinna zawierać: 
   • a)    dane użytkownika, 
   • b)    opis zdarzenia, 
   • c)    okoliczności sprawy. 
7. Rozstrzygnięcie reklamacji stanowi zakończenie postępowania reklamacyjnego prowadzonego przez Usługodawcę, bez naruszenia prawa użytkownika do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Dane osobowe i bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie jest Burmistrz Miasta Trzebinia, działający przy pomocy Urzędu Miasta w Trzebini ul. Marszałka Piłsudskiego 14, 32-540 Trzebinia, e-mail: urzad@um.trzebinia.pl 
2. Wyznaczony został Inspektor Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem: iod@um.trzebinia.pl
3. Szczegółowe informacje dot. ochrony danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności.

§ 8. Odpowiedzialność i prawa Usługodawcy

1. Usługa zostanie wykonana z należytą starannością przez Usługodawcę. 
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w przypadku, gdy: 
   • a)    Użytkownik działa bezprawnie, 
   • b)    Użytkownik podał fałszywe dane lub informacje służące do wykonania Usługi. 
3. Usługodawca ma prawo do odmowy dostępu do Serwisu i świadczenia Usług na rzecz danego Użytkownika na stałe lub na czas określony przez Usługodawcę, w przypadku: 
   • podania błędnych lub niepełnych danych i informacji, 
   • podejrzenia Użytkownika o bezprawne korzystanie z Serwisu lub w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, 
   • innych istotnych przyczyn uniemożliwiających świadczenie Usług przez Usługodawcę, o których Użytkownik zostanie poinformowany. 
4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, formy, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do Serwisu i Usług, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu. 
5. Usługodawca jest uprawniony do przerw lub zakłóceń w świadczeniu Usług drogą elektroniczną i udostępniania Serwisu, jeśli powodem jest: 
   • a)    modernizacja, modyfikacja, konserwacja lub rozbudowa systemu teleinformatycznego lub oprogramowania; 
   • b)    działania niezależnych od Usługodawcy osób trzecich; 
   • c)    siła wyższa. 
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, oferty oraz warunki udzielania zniżek przez Partnerów Programu, w tym za ich aktualność, zgodność z regulaminami lub prawnymi wymogami.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, aktualność ani kompletność informacji prezentowanych w tych modułach dodatkowych, o których mowa w § 1, ust. 6, lit. c.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu, wynikające z przyczyn leżących po stronie Dostawcy wskazanego w § 1 ust. 1. 
9. Usługodawca ma prawo w każdym czasie zamknąć Serwis i zakończyć świadczenie Usług.

§ 9. Informacje handlowe

1. Zamieszczane w Serwisie informacje mogą stanowić Informacje Handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
2. Informacje handlowe będą wyraźnie wyodrębniane i oznaczane. 
3. Informacje handlowe zawierają: 
   • a)    oznaczenie podmiotu, 
   • b)    opis promocji, 
   • c)    warunki skorzystania, 
   • d)    ewentualne zastrzeżenia i ostrzeżenia. 

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje na czas funkcjonowania serwisu aplikacji mobilnej „Apka Trzebińska”.
2. Korzystanie z aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu.
4. Korzystanie z Serwisu podlega prawu polskiemu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się Regulamin Programu „Karta Trzebińska” oraz przepisy:
   • a) Kodeksu cywilnego,
   • b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • c) inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego. 
7. Prawa i obowiązki wynikające z korzystania z Serwisu nie mogą być scedowane lub w inny sposób przeniesione na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
8. Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę wiążą Użytkownika, pod warunkiem iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i mógł się z nimi zapoznać.
9. W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienia nieważne Strony zastąpią – w drodze zmian Regulaminu dokonanej przez Usługodawcę – postanowieniami ważnymi zbliżonymi, w stopniu dozwolonym przez prawo, do postanowień nieważnych oraz oddającymi pierwotne intencje Stron.
10. Informacje o aktualizacjach Serwisu przekazywane są Użytkownikom za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej karta.gminatrzebinia.pl. Aktualizacje mogą być wymagane do dalszego korzystania z wybranych funkcjonalności aplikacji.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i aktualizacji niniejszego Regulaminu. 
12. O każdej zmianie Regulaminu Serwisu Usługodawca zawiadamia poprzez przesłanie informacji drogą elektroniczną, udostępnienie komunikatu o zmianie w aplikacji lub serwisie „Karty Trzebińskiej” na stronie karta.gminatrzebinia.pl. oraz publikację w BIP Urzędu Miasta w Trzebini. Powiadomienie powinno nastąpić co najmniej 7 dni przed planowanym wejściem zmian w życie, chyba że charakter zmian wymaga krótszego terminu. Zmiany Regulaminu Serwisu wchodzą w życie w terminie wskazanym w zawiadomieniu.
13. W terminie 7 dni od daty publikacji zmienionego Regulaminu Użytkownik może złożyć rezygnację w trybie określonym w § 5 ust. 4 Regulaminu. Brak złożenia oświadczenia o rezygnacji w powyższym terminie oznacza akceptacją zmienionego Regulaminu, równoznaczną ze zobowiązaniem do jego przestrzegania.